HƯỚNG DẪN XỬ LÝ CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI KÊ KHAI TRÊN HỆ THỐNG CÔNG BỐ SẢN PHẨM VFA

Khi kê khai trên hệ thống công bố sản phẩm http://congbosanpham.vfa.gov.vn có thể gặp 1 số lỗi sau:

Báo giá chữ ký số dùng trên hệ thống công bố sản phẩm – XEM TẠI ĐÂY

Hướng dẫn xử lý các lỗi thường gặp khi kê khai trên hệ thống công bố sản phẩm VFA

1..        BÁO LỖI “KÝ KHÔNG THÀNH CÔNG”

Nguyên nhân lỗi:

-           Nguyên nhân 1: KH không sử dụng trình duyệt Firefox

-           Nguyên nhân 2: Kh chưa đăng ký CA

-           Nguyên nhân 3: Mã PIN Kh nhập sai quá nhiều lần

Cách khắc phục:

-           Khắc phục NN1: Kh sử dụng đúng trình duyệt Firefox

-           Khắc phục NN2: KH thực hiện đăng ký “Đăng ký sử dụng CA” theo phần 3.1 Đăng ký

 sử dụng CA

-           Khắc phục NN3: CSKH Viettel hỗ trợ reset MK USB Token cho KH và thực hiện ký lại hồ sơ

2.         BÁO LỖI “CHỨNG THƯ SỐ CHƯA ĐƯỢC ĐĂNG KÝ”

Nguyên nhân lỗi: KH mới gia hạn CTS nhưng chưa thực hiện cập nhật CTS mới lên hệ thống

Cách xử lý: Thực hiện đăng ký sử dụng CA cho CTS mới thực hiện gia hạn theo bước 3.1. Đăng

 ký sử dụng CA

3.         LỖI NHẤN CHỌN “KÝ” HỒ SƠ THÌ HỆ THỐNG KHÔNG BÁO GÌ, KHÔNG LOAD CHỮ KÝ SỐ LÊN

Nguyên nhân lỗi:

-           Nguyên nhân 1: Do không dùng trình duyệt Firefox

-           Nguyên nhân 2: Do không cắm USB Token, chưa cài đặt phần mềm Token Manager

-           Nguyên nhân 3: Chưa cài đặt phần mềm Java7U80

Cách xử lý

-           Khắc phục NN1: Dùng đúng trình duyệt Firefox

-           Khắc phục NN2: Đảm bảo USB Token đã cắm, đăng nhập thành công Chứng thư số tại giao diện Token Manager

Khắc phục NN3: Hướng dẫn cài đặt và cấu hình Java 7U80